Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti objašnjava kako tvrtka KOLAR‑1 d.o.o., Park Rudolfa Kropeka 1, 40000 Čakovec, OIB: 67329480023 (u nastavku: “Voditelj obrade”, “mi”, “Kosport”) prikuplja, obrađuje i štiti vaše osobne podatke prilikom korištenja web‑stranice www.kosport.com.hr.

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti na:

davor@kosport.com.hr

 

1. Koje osobne podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga, i to:

1.1. Podaci za kupnju i dostavu

  • ime i prezime

  • adresa

  • telefon

  • e‑mail

  • podaci o narudžbi (artikli, iznos, datum kupnje)

  • način plaćanja (bez pohrane kartičnih podataka)

1.2. Registrirani korisnici

  • korisničko ime i lozinka

  • povijest narudžbi

  • IP adresa

  • tehnički podaci o korištenju web‑stranice

1.3. Newsletter pretplatnici

  • e‑mail adresa

1.4. Komunikacija s korisnicima

Ako nam se obratite putem e‑maila ili obrasca, obrađujemo:

  • ime i prezime

  • e‑mail

  • telefon

  • sadržaj poruke (upit, prigovor, pohvala)

1.5. Poslovni partneri

  • ime i prezime

  • kontakt podaci

  • OIB (ako je fizička osoba)

  • podaci potrebni za ugovorni odnos

 

2. U koje svrhe obrađujemo vaše podatke?

Vaše podatke obrađujemo isključivo u zakonite svrhe:

2.1. Za izvršenje kupnje

  • obrada narudžbe

  • izdavanje računa

  • dostava proizvoda

  • komunikacija s kupcem

2.2. Za registraciju korisničkog računa

  • omogućavanje pristupa web‑shopu

  • pregled povijesti narudžbi

  • brža kupnja

2.3. Za slanje newslettera

  • slanje obavijesti, akcija i novosti

  • analiza interesa korisnika (uz privolu)

2.4. Za rješavanje upita i prigovora

  • odgovaranje na pitanja

  • rješavanje reklamacija

  • ispunjavanje zakonskih obveza

2.5. Za ispunjavanje zakonskih obveza

  • čuvanje računa

  • čuvanje prigovora potrošača

  • postupanje prema zahtjevima nadležnih tijela

 

3. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

  • izvršenja ugovora (kupnja, dostava)

  • zakonske obveze (računovodstvo, prigovori)

  • legitimnog interesa (sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba)

  • privole (newsletter)

 

4. Tko ima pristup vašim podacima?

Vaše podatke dijelimo samo kada je to nužno:

  • dostavne službe (za isporuku paketa)

  • računovodstveni servis

  • IT i hosting partneri

  • marketinški servisi (newsletter)

  • nadležna tijela kada je to zakonski propisano

Svi partneri obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i u skladu s GDPR‑om.

 

5. Prijenos podataka u treće zemlje

Vaše podatke ne prenosimo izvan Europske unije, osim ako koristimo uslugu koja to zahtijeva (npr. newsletter servis). U tom slučaju prijenos se obavlja isključivo uz primjenu GDPR zaštitnih mjera.

 

6. Kako štitimo vaše podatke?

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite:

  • enkripcija podataka

  • sigurnosne kopije

  • kontrola pristupa

  • zaštita servera i baze podataka

  • praćenje sigurnosnih događaja

  • pseudonimizacija gdje je moguće

 

7. Koliko dugo čuvamo podatke?

  • podaci o kupnji: prema zakonskim rokovima (računovodstvo)

  • korisnički račun: do brisanja računa

  • newsletter: do odjave

  • komunikacija: do 1 godine nakon rješavanja slučaja

  • podaci na temelju privole: do povlačenja privole

 

8. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

  • pristupa svojim podacima

  • ispravka netočnih podataka

  • brisanja (“pravo na zaborav”)

  • ograničenja obrade

  • prenosivosti podataka

  • prigovora na obradu

  • povlačenja privole

  • podnošenja pritužbe AZOP‑u (www.azop.hr)

Za ostvarivanje prava javite se na e-mail:

davor@kosport.com.hr (naslov poruke: “Zahtjev ispitanika”)

 

9. Kontakt podaci voditelja obrade

KOLAR‑1 d.o.o.
Park Rudolfa Kropeka 1
40000 Čakovec, Hrvatska
OIB: 67329480023
m: davor@kosport.com.hr
t: +385 40 333 750