POVRAT PROIZVODA

Kupac ima pravo na povrat proizvoda i podnošenje reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima. Pravo na povrat odnosi se isključivo na kupnje obavljene putem web‑shopa www.kosport.com.hr.

1. Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac može reklamirati proizvod ako:

je stigao oštećen
je stigao neispravan
ima skriveni nedostatak
je isporučen pogrešan proizvod

Reklamacije se podnose pisanim putem na:

davor@kosport.com.hr ili poštom na adresu: Kosport Bike Shop, Ulica Matije Gupca 1A, 40000 Strahoninec

Na sve pisane reklamacije odgovaramo u roku od 15 dana, sukladno zakonu.

2. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat u roku 14 dana)

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Za ostvarenje prava potrebno je poslati pisanu obavijest na:

davor@kosport.com.hr

Obavijest mora sadržavati:

ime i prezime
broj narudžbe
kontakt podatke
naziv proizvoda koji se vraća

3. Uvjeti povrata proizvoda

Proizvod koji se vraća mora biti:

nekorišten
neoštećen
u originalnom stanju
u originalnoj ambalaži (ako je moguće)
sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

4. Troškovi povrata

Trošak povrata snosi Kupac, osim u slučajevima:

pogrešno isporučenog proizvoda
oštećenog proizvoda
neispravnog proizvoda

U tim slučajevima trošak povrata snosi Prodavatelj.

5. Povrat novca

Nakon što vraćeni proizvod stigne u Kosport i bude pregledan, povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana.

Povrat se vrši istim načinom plaćanja kojim je Kupac izvršio uplatu, osim ako Kupac izričito ne zatraži drugačije.

6. Zamjena proizvoda

Kupac može zatražiti zamjenu proizvoda za drugi model, veličinu ili artikl. Zamjena je moguća samo ako je traženi proizvod dostupan.

7. Proizvodi za koje povrat nije moguć

Povrat nije moguć za:

proizvode koji su korišteni
proizvode oštećene nepravilnim korištenjem
proizvode izrađene po narudžbi
potrošni materijal koji je otvoren (npr. maziva, sprejevi, sredstva za čišćenje)